10月28日，西藏航空官方微博 @西藏航空有限责任公司在微博通报称：

10月27日19点左右，TV9822三亚—成都航班（B-8420，空客A330-243E型）在南宁区域上空，驾驶舱右前风挡玻璃出现裂纹。

机组按正常程序处置，于19点31分安全备降贵阳龙洞堡机场。20点08分，地服部门对机上旅客进行了食宿保障。

目前该架飞机正在进行排故，机上旅客将乘坐后续补班前往目的地。

10月28日17时许，西藏航空的相关负责人告诉记者，目前仍在排查中，后续信息会在官方微博发布，一切以此为准。

记者通过飞常准业内版APP发现，该航班于27日晚18时20分左右抵达11033米的高度，随后在19时左右降下，并于19时31分左右安全降落。