“酒店有保障客人财产安全的义务，车停在其停车场被砸坏却不愿负责，太气人了。”近日，杜先生遭遇了一件烦心事。
　　据杜先生介绍，3月12日晚上，他因出差入住位于临沂市兰陵县中心路与206国道交会处的一酒店，并将车子停在了酒店提供的露天停车场上。第二天一大早，他下楼退房后准备离开，发现自己的车子被砸了。
　　杜先生告诉沂蒙晚报记者，刚开始他以为是人为故意砸的，后来发现在前挡风玻璃下面还有几块碎瓷砖。“当时我拿起瓷砖一看，发现跟酒店楼外墙瓷砖一模一样，这才意识到是瓷砖掉落砸了自己的车。”杜先生说。
　　杜先生说，他立即向酒店反映，并要求给予处理，“入住酒店，酒店未管理好，出事后也不给通知，酒店应该有责任。但沟通多次，他们却以各种理由相互推脱。”杜先生说。
　　随后，记者联系了该酒店。酒店工作人员称，当天晚上刮风，有不少地方都有东西坠落。“我们酒店外墙是刚装修不久的，瓷砖都是没有问题的。”该工作人员说，接到客人反映后，他们就进行了检查，“当天晚上刮风，我们也不确定是从哪里掉下来的，我们墙体上瓷砖没少，应该不是我们墙体上掉下来的；如果是楼顶掉落的，需要与大厦物业协商，这不属于我们的范围。”
　　“客人入住酒店，作为管理和服务者，我们有看管客人财物的义务，如果客人车辆在停车场被刮或者被人为破坏，保安没有看管好，我们有责任，但这是大风引起的，不可抗力造成的，而且瓷砖是否是从酒店里掉落的也无法确定，我们建议走车辆保险，需要配合的我们给予配合。”该工作人员说。
　　□律师说法：
　　沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据《侵权责任法》相关规定，建筑物发生脱落、坠落造成他人损害，其所有者或管理者不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中，如果酒店认为是大风这种不可抗力因素导致这一结果的话应该进行举证，并由相关部门出示报告，证明当地当时较大范围受到不可抗拒大风的影响，不然酒店就应保障房客的财产安全，并承担赔偿责任；如果物品坠落因大厦物业管理不到位造成，酒店在赔偿后，可向管理单位追偿。其次，如果房客有车辆保险，可找保险公司在保额范围内赔偿，保险公司没有赔偿的剩余部分，再找酒店赔偿，如果酒店没有过错，要承担举证责任。